"Querido apoiador, chegou o momento. Começamos o processo de envio das recompensas! Agora precisamos de muita atenção de vocês para nos ajudar a conferir se está tudo certo.
Confira sua Nota Fiscal
Começamos a enviar as notas fiscais por e-mail. Fique de olho na sua caixa de entrada, e também na caixa de spam. A nota fiscal inclui informações importantes, como: seu nome, o endereço de entrega e as recompensas escolhidas (apenas na campanha original).
Por favor, confira se todas as informações estão corretas. Caso haja qualquer discrepância, responda ao e-mail da nota fiscal usando um dos assuntos abaixo:
- Assunto: “T20, correção de endereço” → Informe seu CPF e o endereço correto com CEP.
- Assunto: “T20, correção de recompensas” → Informe seu CPF e qual item está faltando ou em excesso na lista. Atenção: Esta primeira nota fiscal inclui apenas as recompensas da campanha original; não inclui recompensas da pré-venda. Além disso, se você pegou muitas recompensas, fique atento que sua nota fiscal talvez possua mais de uma página.
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Código de rastreio dos Correios
A nota fiscal inclui um código de rastreio dos Correios. Por ora, o status da encomenda é “Aguardando postagem pelo remetente”. Isso significa que o código de rastreio já está reservado, mas o envio ainda não foi feito. O status será atualizado à medida que nossa equipe for embalando os livros e despachando cada um deles.
Apoiadores de Porto Alegre-RS
Se você mora na região metropolitana de Porto Alegre, terá a opção de buscar presencialmente na nossa loja parceira, a Nerdz (Rua Sarmento Leite, 627). Caso queira alteração no modo de entrega, envie um e-mail para nossa equipe de logística, em logistica@jamboeditora.com.br, com um dos assuntos abaixo:
- Assunto: “T20, PoA buscar na Nerdz” → Informe seu CPF. Avisaremos assim que suas recompensas estiverem disponíveis na Nerdz.
- Assunto: “T20, PoA entrega em casa” → Informe seu CPF. A entrega será feita na sua casa, por um membro da nossa equipe de logística. Desconsidere o rastreamento dos Correios; enviaremos um e-mail na véspera da entrega, avisando que sua encomenda está a caminho.
- Assunto: “T20, PoA envios pelos Correios” → Informe seu CPF. A entrega será feita pelos Correios.
Aqueles que não se manifestarem receberão as recompensas em casa, com a entrega feita pela nossa equipe de logística.
Outras dúvidas
Para dúvidas que não estejam listadas acima, entre em contato com nosso atendimento, em contato@jamboeditora.com.br."
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